Estafas de garantía de automóviles y cómo evitar que se lo lleven

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A los estafadores que se hacen pasar por compañías de garantía legítimas les gusta llamar a los propietarios de automóviles con ofertas para renovar sus garantías de automóviles, solo para estafarlos con contratos de servicio de vehículos deficientes. A continuación, le mostramos cómo puede detectar las estafas de garantía de vehículos para evitar que lo piquen.

¿Cómo funcionan las estafas de garantía de automóviles?

La mayoría de las estafas de garantía de automóviles son sencillas. Un estafador que se hace pasar por una empresa legítima, como un concesionario de automóviles o una aseguradora, lo llama para informarle que la garantía de su automóvil vencerá. Luego, el estafador le ofrece una garantía extendida y le solicita su información personal para redactar un contrato de servicio del vehículo. Muchas de estas llamadas son llamadas automáticas, es decir, llamadas automatizadas que atraviesan a muchas personas rápidamente y que generalmente incluyen voces pregrabadas, y por lo tanto son fáciles de detectar. Pero otros involucran a personas reales que pueden saber mucho sobre su vehículo y la garantía. Es posible que conozcan su nombre, la marca y el modelo de su vehículo, el kilometraje de su vehículo y los términos de su seguro o acuerdos de garantía. La mayor parte de esta información se puede comprar en línea en empresas de recopilación de datos. Los contratos de servicio que ofrecen estos estafadores suelen oscilar entre $ 1,000 y $ 3,000 y tienden a incluir una cobertura lamentablemente incompleta, como la cobertura de una parte del motor en lugar de la totalidad. Obtener un reembolso del estafador nunca funciona, y a los estafadores les gusta apuntar a las personas mayores. Otras estafas de garantía de automóvil incluyen comprobantes de vencimiento de garantía falsos enviados por correo y con un número de teléfono gratuito para que usted llame. Estos avisos suelen tener la dirección de retorno de un departamento de vehículos de motor o fabricante de vehículos para darle un toque de credibilidad, y pueden tener advertencias en negrita que dicen “Aviso final” o “Nivel de prioridad: Alto”.

Los estafadores de garantías de automóviles a menudo usan tácticas de venta de alta presión para presionar a los propietarios para que compren sus contratos de servicio. Estas promesas incluyen decir que sus ofertas son únicas o que es fácil cancelarlas si cambia de opinión. El estafador puede incluso amenazar con eliminar sus archivos de garantía o seguro si no se suscribe al contrato. Si se le presiona para proporcionar una copia de los términos y condiciones del acuerdo, el estafador puede solicitar un pago inicial antes de enviarlo. Aunque algunos estafadores practican el fraude directo, otros confían en las lagunas legales para salirse con la suya con prácticas injustas, como incluir letra pequeña cuidadosamente redactada en sus contratos. Algunos estafadores no declaran explícitamente que sus ofertas son garantías y, en cambio, afirman que solo están ofreciendo “reparaciones”. Alternativamente, algunos estafadores duplican la cobertura de las garantías reales de los consumidores. Los estafadores pueden solicitar su información de cuenta bancaria, número de seguro social, número de licencia de conducir o información de tarjeta de crédito por teléfono. Luego, pueden vender esta información a los estafadores o usarla para robar su dinero. Los estafadores de garantías de automóviles también pueden enviarle correos electrónicos con direcciones que parecen pertenecer a concesionarios reales. Aunque el identificador de llamadas puede delatar a los estafadores, como al mostrar un número 1-800, las llamadas de estafas de garantía de automóviles más avanzadas tienen números de apariencia legítima. Los estafadores pueden incluso usar el truco de telemercadeo de llamarlo desde un número que parece ser local. Para parecer auténtico, las personas que llaman pueden “transferirlo” a otros estafadores y luego pedir detalles sobre su vehículo, como si lo revisan con frecuencia o si la luz de verificación del motor está encendida.

Cómo protegerse de las estafas de garantía de automóviles

Es fácil protegerse de estas estafas una vez que sepa cómo funcionan. Use el identificador de llamadas para filtrar las llamadas telefónicas porque las empresas están obligadas por ley a mostrar un número genuino para contactar y solicitar que dejen de llamar. De manera similar, los proveedores de telefonía celular a veces ofrecen aplicaciones para ayudarlo a seleccionar a los vendedores por teléfono, y también puede encontrar dichas aplicaciones en línea. A menos que tenga pruebas de que la empresa que lo llama es auténtica, nunca les dé información confidencial, como su tarjeta de crédito o los datos de su cuenta bancaria. Si recibe una correspondencia verbal o escrita con respecto a la garantía de su automóvil, verifique la información de contacto del fabricante en línea para ver si coincide. Un contrato de servicio no siempre es la mejor idea porque es posible que pueda ahorrar más dinero apartando un fondo de reparación y mantenimiento una vez que compre un vehículo. Como regla general, no acepte ningún contrato sin leer los términos y condiciones, incluida la letra pequeña, y compararlos con la guía de Contratos y garantías de servicios de automóviles de la Comisión Federal de Comercio.

Si desea protección adicional contra llamadas fraudulentas, considere invertir en software de bloqueo de llamadas automáticas como YouMail. Si la base de datos de YouMail detecta un estafador que llama, reproduce un mensaje de “fuera de servicio” para engañar a los estafadores para que eliminen su número de sus listas de llamadas. También puede consultar la base de datos de YouMail en busca de informes adversos. Tenga en cuenta que no todas las empresas de garantía de terceros carecen de escrúpulos, incluso cuando carecen de vínculos con los fabricantes. Y siempre debe presentar una queja ante la Comisión Federal de Comunicaciones si los estafadores lo acosan. La FCC puede multar a las empresas que violen la Ley de Protección al Consumidor Telefónico. Ocasionalmente, la FCC les devuelve el dinero estafado a los consumidores. En 2011, la FCC otorgó $ 3.2 millones en reembolsos a 4.450 personas que compraron cobertura de garantía falsa. En 2019, otorgaron $ 4 millones a aproximadamente 6,000 personas por la misma razón. Presentar una queja de consumidor ante el Better Business Bureau es otra buena forma de presionar a los estafadores para que le otorguen un reembolso. Además, BBB tiene registros de quejas anteriores, que puede consultar para obtener ayuda para detectar estafas. Para mayor tranquilidad, registre su número de teléfono en el Registro Nacional de No Llamar de la FTC.

Otras Consideraciones

Los estafadores tienden a seguir un manual similar cuando llaman. Su conocimiento de los automóviles tiende a ser superficial, por lo que es fácil atraparlos y cometer errores flagrantes sobre su vehículo o su información personal. Al recitar una lista de piezas que supuestamente cubren sus garantías, es posible que mencionen piezas no relacionadas con su vehículo. Los estafadores también tienden a retroceder cuando se les presiona sobre detalles específicos sobre su empresa, como la ubicación de sus oficinas. Además, tienden a hablar rápido y ofrecen un descuento significativo durante el proceso de venta dura, y con frecuencia venden su cobertura como un plan de pago mensual. También pueden afirmar que su garantía no tiene impuestos sobre las ventas, lo que probablemente sea falso. Cuando compre un seguro de automóvil en línea, tenga en cuenta que cualquier dato que ingrese, como la marca y el modelo de su automóvil, puede caer en manos de estafadores. No tenga miedo de colgar a los vendedores por teléfono. Los fabricantes reales no llaman a los consumidores día tras día ni utilizan técnicas de venta de alta presión. En caso de duda, consulte la garantía del fabricante para conocer la fecha de vencimiento o busque en Google sus políticas de extensión de garantía. A diferencia de las empresas de garantía de terceros, los fabricantes de automóviles tienden a ofrecer garantías extendidas sólidas con una cobertura completa. Por último, si ya ha sido estafado y desea una restitución, siempre puede llamar al Fiscal General de su estado y pedir que se demande al estafador.

Las estafas de garantía de automóviles son un problema creciente ahora que la información de contacto de las personas y otros detalles son fáciles de obtener en línea. Sin embargo, sigue siendo esencial mantenerse al día con las tendencias de las estafas. Tenga cuidado con las empresas que quizás no pueda encontrar rápidamente con una búsqueda en Internet o que no sean de su fabricante de automóviles o distribuidor local. Sin embargo, si sabe cómo operan los estafadores, puede evitar caer en sus trucos cada vez.

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